Conoce nuestras políticas de envío y entrega

Políticas de envío y entrega

Para su comodidad contamos con los siguientes servicios de entrega:

1. Servicio de mensajería interna en la CDMX, Monterrey N.L. y partes de áreas metropolitanas por lo que en este sistema:

Toda las entregas y recolecciones se programan con 24 horas de anticipación a partir de la comprobación de pago. Si por algún motivo el cliente no se encuentra o no atiende a los operarios en un periodo máximo de 10 minutos, la camioneta se retirará y se volverá a programar dicha entrega (o recolección) con un costo de envío al cliente.

Para realizar su envío es indispensable la confirmación de su pago por lo que le informamos los tiempos aproximados de confirmación de acuerdo con su elección de pago:

          - Tarjeta de crédito o débito de 3 hasta 24 hrs.

          - Autoservicios, depósito bancario o transferencia bancaria desde otros bancos de 24 hasta 48 hrs.

Envíos sin costo en esta modalidad de envío, se especifican los siguientes tiempos de entrega:

  • Entregas sin costo después de 48 hrs para CDMX, Monterrey y zonas metropolitanas, sin monto mínimo de compra. Excepto camas y colchones hospitalarios de cualquier modelo.

  • Horarios de entrega: Abierto de 9 am a 6 pm.

*Sujeto a disponibilidad. Para cotizar el costo de envío de camas y colchones comunícate con nuestros operadores telefónicos.

Envíos exprés se especifican los siguientes tiempos y costos de entrega:

  • Entrega exprés (el mismo día) para la CDMX y área metropolitana con un costo adicional de $99 M.N. Formas de pago aplicables: Efectivo, contra entrega y pago con tarjeta de crédito o débito únicamente.

  • Horario de entrega: Abierto de 9 am a 8 pm.

 *Sujeto a disponibilidad. Esta forma de entrega no aplican algunos productos por su volúmen para mayor información consulta con un operador telefónico. En caso de no recibir su pedido el mismo día se le asignará sin costo adicional un nuevo envío para entregar al siguiente día.

Envíos de renta de equipo médico se especifican los siguientes tiempos y costos de entrega:

  • Entrega de camas hospitalarias de 24 a 72 hrs. Costo de envío a domicilio $340 hasta 40 km partiendo de almacén central Total Medic. El costo incluye entrega, instalación (en su caso) y recolección al finalizar contrato.

  • Entrega de otros equipos médicos que incluyen: sillas de ruedas, andaderas, trapecios, oxígeno, etc., de 24 a 72 hrs. Costo de envío a domicilio $200 hasta 40 km partiendo de almacén central Total Medic. El costo incluye entrega, instalación (en su caso) y recolección al finalizar contrato.

*Sujeto a disponibilidad. Por el momento el servicio de renta de aparatos no se encuentra disponible para otros estados del Interior de la República, fuera de la CDMX, Monterrey N.L y partes de áreas metropolitanas. 

 2. Servicio de mensajería por paquetería el cual se realiza a través de FEDEX, DHL, ODM, etc., las cuales calculan el costo de envío de acuerdo con el peso y medidas de las entregas a volumen.

Todos nuestros productos se entregan en óptimas condiciones, por lo que, si nota algún desperfecto o anomalía, debe reportarlo el mismo día que lo recibió, o bien, si nota que su entrega foránea presenta algún desperfecto a causa del envío o de mal funcionamiento también deberá reportarlo con evidencia fotográfica el mismo día que lo recibió a través de los siguientes medios:

Al confirmar su envío foráneo ya sea en envío gratis o exprés se proporcionará un número de guía para rastrear su envío. También puede contactarnos para solicitar asistencia con alguno de nuestros operadores telefónicos o chat. El tiempo de entrega puede variar si es en zona extendida.

Nota importante: Las entregas están sujetas a la disponibilidad del producto, accesibilidad de la zona, clima o percances por parte de la unidad usada para entregar de su pedido. En caso de robo o extravío de la mercancía durante la entrega el cliente no absorberá ningún costo extra. 

Envíos sin costo en esta modalidad de envío, se especifican los siguientes tiempos de entrega:

  • Entregas sin costo después de 3 a 5 días hábiles para toda la República Mexicana en la compra de cualquier producto, sin monto mínimo de compra. Excepto camas y colchones hospitalarios de cualquier modelo.

*Sujeto a disponibilidad. Para cotizar el costo de envío de camas y colchones comunícate con nuestros operadores telefónicos. No aplica en compras por volumen.

Envíos exprés se especifican los siguientes tiempos y costos de entrega:

  • Entrega exprés de 24 a 48 hrs para toda la República Mexicana con un costo adicional de $170 M.N. Todas excepto pago en efectivo contra entrega.

 *Sujeto a disponibilidad. Esta forma de entrega no aplica en envío de sillas, camas y colchones de cualquier modelo. No aplica en compras por volumen.

Envíos de renta de equipo médico por el momento el servicio de renta de aparatos no se encuentra disponible para otros estados del Interior de la República, fuera de la CDMX, Monterrey N.L y partes de áreas metropolitanas.